1.0Marketing Commit Company [PIALA]https://www.piala.co.jp/enwp-piala-corp-wpahttps://www.piala.co.jp/en/author/wp-piala-corp-wparich600338<blockquote class="wp-embedded-content"><a href="https://www.piala.co.jp/en/news/20210406/3111">ドラッグストア店員の1日、約8割が「30分に1回以上」お客さんから相談される事実！「症状に合った医療品の選び方」など、専門的な質問多数 〜薬剤師もリモートワークで働きたい！薬剤師や管理栄養士がリモートで接客できるサービスを「導入したい」声約5割〜</a></blockquote> <script type='text/javascript'> <!--//--><![CDATA[//><!-- /*! This file is auto-generated */ !function(c,d){"use strict";var e=!1,n=!1;if(d.querySelector)if(c.addEventListener)e=!0;if(c.wp=c.wp||{},!c.wp.receiveEmbedMessage)if(c.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(t)if(t.secret||t.message||t.value)if(!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var r,a,i,s=d.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),n=d.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=0;o<n.length;o++)n[o].style.display="none";for(o=0;o<s.length;o++)if(r=s[o],e.source===r.contentWindow){if(r.removeAttribute("style"),"height"===t.message){if(1e3<(i=parseInt(t.value,10)))i=1e3;else if(~~i<200)i=200;r.height=i}if("link"===t.message)if(a=d.createElement("a"),i=d.createElement("a"),a.href=r.getAttribute("src"),i.href=t.value,i.host===a.host)if(d.activeElement===r)c.top.location.href=t.value}}},e)c.addEventListener("message",c.wp.receiveEmbedMessage,!1),d.addEventListener("DOMContentLoaded",t,!1),c.addEventListener("load",t,!1);function t(){if(!n){n=!0;for(var e,t,r=-1!==navigator.appVersion.indexOf("MSIE 10"),a=!!navigator.userAgent.match(/Trident.*rv:11\./),i=d.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),s=0;s<i.length;s++){if(!(e=i[s]).getAttribute("data-secret"))t=Math.random().toString(36).substr(2,10),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t);if(r||a)(t=e.cloneNode(!0)).removeAttribute("security"),e.parentNode.replaceChild(t,e)}}}}(window,document); //--><!]]> </script><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.piala.co.jp/en/news/20210406/3111/embed" width="600" height="338" title="“ドラッグストア店員の1日、約8割が「30分に1回以上」お客さんから相談される事実！「症状に合った医療品の選び方」など、専門的な質問多数 〜薬剤師もリモートワークで働きたい！薬剤師や管理栄養士がリモートで接客できるサービスを「導入したい」声約5割〜” — Marketing Commit Company [PIALA]" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe>⠀株式会社ピアラ（本社：東京都渋谷区、代表：飛鳥貴雄）は、ドラッグストアの店員103名を対象に、「ドラッグストアの接客」に関する意識調査を行いましたのでお知らせいたします。   調査概要 調査概要：「ドラッグストアの接客」に関する意識調査 調査方法：インターネット調査 調査期間：2021年3月23日～2021年3月30日 有効回答：ドラッグストアの店員103名   ■ドラッグストア店員の82.5%が「店舗スタッフ不足で顧客対応が大変」と回答 　「Q1.あなたが勤めるドラッグストアにおいて、店舗スタッフが少なく顧客対応が大変だと感じることはありますか？」（n=103）と質問したところ、「非常にある」が43.7%、「少しある」が38.8%という回答となりました。 ・非常にある：43.7% ・少しある：38.8% ・あまりない：11.7% ・全くない：5.8%     ■約7割のドラッグストア店員が1日で「30分に1回以上」お客さんから声を掛けられる 　「Q2.1日だいたいどれくらいの頻度で、お客さんから声を掛けられますか？」（n=103）と質問したところ、「店舗に出るとほとんどお客様対応している」が9.7%、「5分に1回程度」が5.8%、「10分に1回程度」が19.4%、「30分に1回程度」が36.9%という回答となりました。     ・店舗に出るとほとんどお客様対応している：9.7% ・5分に1回程度：5.8% ・10分に1回程度：19.4% ・30分に1回程度：36.9% ・1時間に1回程度：16.5% ・1時間に1回未満／声をかけられることはない：11.7%     ■よく受ける相談は、「商品の取り扱い」65.9%、「医療品/健康食品に関する専門的な知識」61.5% 　Q2で「1時間に1回未満／声をかけられることはない」と回答した以外の方に、「Q3.どのような種の相談をよく受けますか？（複数回答）」（n=91）と質問したところ、「商品の取り扱いについて」が65.9%、「医療品/健康食品に関する専門的な知識について」が61.5%、「商品の販促場所について」が48.4%という回答となりました。   ・商品の取り扱いについて：65.9% ・医療品/健康食品に関する専門的な知識について：61.5% ・商品の販促場所について：48.4% ・その他：6.6%     ■専門的な相談、「症状に合った医療品の選び方」についてが約8割 　Q3で「医療品/健康食品に関する専門的な知識」と回答した方に、「Q4.具体的にどのような相談を受けますか？（複数回答）」（n=56）と質問したところ、「症状に合った医療品の選び方について」が83.9%、「目的に合った健康食品の選び方について」が50.0%、「薬を服用する適切なタイミングについて」が35.7%という回答となりました。     ・症状に合った医療品の選び方について：83.9% ・目的に合った健康食品の選び方について：50.0% ・薬を服用する適切なタイミングについて：35.7% ・薬を服用する際の注意事項について：32.1% ・副作用やアレルギーへの影響について：32.1% ・医療品/健康食品の保管方法について：14.3% ・その他：10.7% ・特にない：0.0%     ■他にも「医療用医薬品と一般医薬品の併用服用」や「薬の飲み合わせ」に関して専門的な知識を求められるという声 　Q3で「医療品/健康食品に関する専門的な知識」と回答した方に、「Q5.Q4で回答したもの以外に、お客さんから受ける相談があれば教えてください。（自由回答）」（n=56）と質問したところ、「医療用医薬品と一般医薬品の併用服用について」や「薬の飲み合わせ」など33の回答を得ることができました。   ＜自由回答・一部抜粋＞　 … Read more ""